Customer Advisor, Nordea Finance

Job ID: 24051 
 

Haemme joukkoomme myynnillistä ja asiakaspalveluhenkistä palveluneuvojaa määräaikaiseen työsuhteeseen marraskuun loppuun asti (Helsinki) tai elokuun loppuun asti (Vaasa).
 

Me Nordea Financessa tiedämme, että maailma muuttuu nopeasti – ja haluamme olla mukana muutoksessa. Siksi olemme sitoutuneet tarjoamaan asiakkaillemme erinomaisia asiakaskokemuksia ja tulevaisuuden ratkaisuja taloudellisissa asioissa. Haluamme kaikkien asiakkaidemme pankkiasioinnin olevan kätevästi saatavilla, luotettavaa ja helppoa. Työssäsi kohtaat asiakkaita

monikanavaisesti puhelimitse sekä kirjallisen viestinnän kautta.

Tietoa tehtävästä

Tervetuloa Partner & Customer service -tiimiin. Luomme arvoa asiakkaillemme ylittämällä heidän odotuksensa ja tarjoamalla heille sopivimmat ratkaisut mahdollisimman nopeasti ja joustavasti digitaalisia mahdollisuuksia hyödyntäen. Palvelemme asiakkaita arkisin suomeksi, ruotsiksi ja englanniksi puhelimitse sekä kirjallisesti eri kanavissa.
 

Sinun tehtäväsi:

• Käytät koko osaamisesi asiakkaan hyväksi – tavoitteena erinomainen asiakaskokemus sekä myynnillinen onnistuminen
• Selvität rohkeasti asiakkaiden tarpeet ja varmistat, että jokaisella asiakkaalla on hänen tarpeisiin sopivat palvelut käytössään
• Otat omistajuutta tekemisestäsi ja sinulla on tehokas työskentelyote
• Teet hyvää yhteistyötä laajasti koko arvoketjussa 
• Toimit tavoitteellisesti toteuttaen Nordea Financen strategiaa ja arvoja 

Työpisteesi sijaitsee Helsingissä tai Vaasassa.
 

Kuka sinä olet

Collaboration. Ownership. Passion. Courage. Nämä neljä arvoa ohjaavat meitä toiminnassamme, jotta voimme olla aina parhaimmillamme. Toivomme, että nautit oppimisesta ja haluat tuoda omat ideasi esille.

Onnistuaksesi tässä tehtävässä odotamme sinulta:

• Myynnillistä otetta ja halua löytää asiakkaille parhaimmat ratkaisut 
• Loistavia yhteistyö- ja tiimityöskentelytaitoja 
• Joustavaa ja positiivista asennetta sekä vahvaa halua saada aikaan erinomaisia asiakaskokemuksia
• Kykyä sopeutua nopeaan työskentelyrytmiin ja toimia muuttuvassa työympäristössä sekä organisoida tehokkaasti omaa tekemistäsi

Kokemuksesi ja taustasi:

• Sinulla on jo kokemusta asiakaspalvelutehtävistä ja myynnillinen ote on sinulle luontaista
• Erinomaisen suomen kielen suullisen ja kirjallisen taidon lisäksi sinulla on sujuva englannin kielen taito. Ruotsin kielen taito katsotaan eduksi
• Omaat hyvät tekniset taidot
• Sinulla on tehtävään sopiva kaupallinen koulutus
• Olet erinomainen kollega ja teet työpäivästä paremman myös muille

Jos tunnistat tästä itsesi, ota yhteyttä!
 

Seuraavat vaiheet

Lähetä hakemuksesi 19/05/2024 mennessä. Lähetä hakemuksesi mahdollisimman pian, sillä käymme hakemuksia läpi jo hakuaikana. Lisätietoja tehtävästä antaa rekrytoiva esihenkilö Päivi Saastamoinen, puh. 050 330 6775 paivi.saastamoinen@nordea.fi ja Lena Finholm, puh. 050 3499794, lena.finholm@nordea.com.

Me Nordeassa uskomme tasa-arvoon ja arvostamme monimuotoisuutta. Henkilöstön erilaiset taustat, ominaisuudet, kokemukset ja ajattelutavat auttavat meitä palvelemaan asiakkaitamme ja yhteiskuntaa entistä paremmin. Tule siis sellaisena kuin olet.